Политика возврата товара
Политика возврата товаров и денежных средств
Если по каким-либо причинам Покупатель решил отказаться от приобретенного товара, заказанного на сайте https://himpitertorg.ru, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 в редакции от 14.07.2022 (для юридических лиц – согласно гл. 30 Гражданского Кодекса РФ и в рамках договора поставки или разовой сделки купли-продажи с Покупателем) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
Возврат товара надлежащего качества.
- Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
- Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, не вскрыта и не нарушена упаковка (тарное место), сохранены потребительские свойства товара, а также имеется в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
- Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, а в случае отказа от оплаченного и отправленного Покупателю товара до его фактического получения и расходов Продавца на доставку Покупателю. Денежная сумма, уплаченная Покупателем, возвращается Продавцом не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
По соглашению Покупатель можете обменять товар надлежащего качества при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Если Покупателем было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования, но не ранее даты возврата товара Продавцу. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.
Обмену не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, в т. ч. парфюмерно-косметические товары, Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Если Покупатель получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств или не соответствует заявленным потребительским качествам), Покупатель вправе вернуть или обменять товар. Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 7 дней. Если брак или не соответствие заявленным потребительским качествам обнаружен вами по истечению 7 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке. Товары, на которые установлен гарантийный срок, возврат возможен в течение срока гарантии. Товар ненадлежащего качества необходимо упаковать и передать в полной комплектации, со всеми принадлежностями.
Порядок возврата товара
Возврат Товара производится на основании соответствующего официального заявления отказа покупателя от Товара, в котором изложены причины, по которым Покупатель желает вернуть товар, а также указаны реквизиты банковской карты, на которую нужно зачислить уплаченные за товар денежные средства, направленного на адрес электронной почты Продавца либо посредством почтового отправления по адресу местонахождения Продавца и возврата уплаченной за такой Товар суммы.
Возврат денежных средств
Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена в течение 10 дней с момента направления заявления о возврате с приложением указанных ниже документов, но не ранее даты возврата товара Продавцу. Для возврата денежных средств, необходимо предъявить:
- товарный или кассовый чек либо копию электронного кассового чека, направленного на абонентский номер или адрес электронной почты Покупателя либо иного документа, подтверждающего оплату товара;
- документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права);
- письменное заявление о возврате;
- в случае если Покупателю необходимо вернуть денежные средства не на ту карту, которой покупатель рассчитался в момент приобретения товара, реквизиты другой карты нужно указать в заявлении.
Указанные документы представляются Покупателем Продавцу в оригинале или в виде надлежаще заверенных копий либо направляются в форме эл. образа на адрес эл. почты Продавца.
Без предъявления документа, удостоверяющего личность, возврат наличных денежных средств не производится.